La stratégie de communication globale définit les orientations, les contenus et organise l’ensemble des actions. Aussi, elle a pour objectif de véhiculer une image forte de la marque et ses valeurs, par le branding.
En milieu industriel, la stratégie de communication intègre les spécificités du mode d’analyse de l’offre, du processus de décision et d’analyse de la valeur. Elle doit naturellement contribuer activement au développement de l’entreprise en interaction avec son activité commerciale et l’environnement.
Elle se distingue également par la technicité de son contenu, caractéristique devenue essentielle. En effet, l’évolution des technologies et des comportements associés élargissent le champ des possibilités et induisent aussi de nouvelles attentes (stratégie entrante) : une information pertinente disponible et via une multitude de vecteurs et de canaux. Une stratégie pertinente permet à la marque, non seulement, de s’exprimer et aussi de faire parler d’elle.