L’EEAT (Experience, Expertise, Authority, Trust) de Google est un ensemble de critères d’évaluation. Il s’agit d’un concept clé pour les sociétés industrielles qui souhaitent, dans le cadre de leur stratégie digitale, renforcer leur visibilité en inspirant confiance à leurs clients, prospects potentiels et partenaires. Voici comment cette méthodologie peut être appliquée spécifiquement dans l’environnement industriel :
E -> L’expérience
Pourquoi est-ce important ?
Dans l’industrie, les clients et les partenaires recherchent des informations tangibles quant à la maîtrise de vos produits, services ou technologies au travers d’une pratique éprouvée.
Comment répondre à ce critère ?
- Mettez en avant des cas pratiques : présentez des études de cas démontrant comment vos produits, équipements ou services ont été utilisés avec succès.
- Partagez des retours d’expérience de terrain : publiez des contenus rédigés par vos collaborateurs ou vos clients (testimoniaux/expériences clients) avec une quantification des performances atteintes.
- Démontrez l’utilisation de vos technologies sur différents vecteurs et canaux de diffusion : vidéos, animations 3D, motion design, démonstrations techniques, FAQ ou rapports de performances.
E -> L’expertise
Pourquoi est-ce important ?
Dans l’industrie, la crédibilité repose souvent sur la démonstration de compétences et d’une expertise techniques pointues et actualisées.
Comment répondre à ce critère ?
- Rédigez des contenus techniques de qualité : publiez des articles ou livres blancs sur des thématiques complexes en rapport avec votre domaine d’activité.
- Intégrez vos experts internes : demandez à vos collaborateurs de contribuer à des publications ou d’apparaître dans des interviews, webinaires, podcasts).
- Participez à des conférences ou événements industriels : exploitez ces opportunités pour exprimer votre expertise en partageant le contenu de ces interventions.
A-> L’autorité
Pourquoi est-ce important ?
L’autorité est fondamentale pour gagner la confiance des clients et se différencier.
Comment répondre à ce critère ?
- Valorisez vos certifications, labellisations : mettez en avant vos certifications, notamment normes ISO, labels qualité ou autres attestations reconnues.
- Citez vos partenariats ou collaborations (références, co-développement, co-branding, Joint-venture…) : mentionnez vos clients ou partenaires industriels de renom (avec leur accord) pour renforcer votre image de marque.
- Cultivez votre e-réputation : encouragez vos clients satisfaits à exprimer leurs avis positifs sur votre collaboration sur LinkedIn.
T-> La fiabilité
Pourquoi est-ce important ?
Dans l’industrie, les enjeux sont souvent importants en termes de sécurité, conformité, de performance et d’investissements financiers. La fiabilité de votre apport doit donc être irréprochable.
Comment répondre à ce critère ?
- Affichez une transparence totale : mettez à disposition des informations claires sur ce que vous produisez -> fiches techniques, modes opératoires, protocoles, notices d’utilisation, guides de maintenance.
- Sécurisez votre site web : votre site web doit être sécurisé (connexion HTTPS) et d’un accès rapide et facile aux informations recherchées.
- Veillez à la véracité des données publiées : précisez les sources crédibles des statistiques et études intégrées à vos contenus.
- Offrez un service client accessible : affichez clairement vos coordonnées et soyez réactifs via un chatbot ou une hotline technique.
En résumé, pour vous industriel, bien intégrer les critères de l’algorithme EEAT de Google constitue un levier stratégique permettant d’améliorer votre visibilité digitale, en confortant votre crédibilité et en renforçant la confiance de vos clients, de vos prospects et de vos partenaires.